昨日はここぱーくのスタッフが子どもたちのために七夕会を開催してくれました。

子どもたちがとても喜んでいる様子を見て、遠巻きに見ていた私もうれしかったです。

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また、この日はこれまでで最も利用者数の多い日だったと思うが、サービス提供時間を終了したあとのスタッフの充実した表情がとても印象的で、そんな様子を見た私も充実感を得ることができました。

一ヶ月前。大盛況の内覧会を経てここぱーくは6月6日にオープンしましたが、実際のところは利用者数は伸び悩んでいました。

原因は様々ありますが、主には送迎に課題があることがわかりました。

医療的ケアの必要なお子さんや重症心身障害のお子さんを送迎するには車いす対応は必須、且つ、多人数が乗れるそれなりの車両が必要ですが、現状は配備が不十分。多様な送迎ニーズに対応できない問題がありました。

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私は、まず始めてみて様子を見ながら調整していくスタイルですが、内覧会で保護者様に期待をさせておきながらも送迎の問題でお預かりできないという致命的な問題が発生してしまいました。

他方、ご利用者様の多様なニーズに対して柔軟に応えていこうという姿勢が私を始めスタッフ全員に足りてなかったことも問題でしたし、保護者様の皆様の声なき声に対して真摯に耳を傾け応えていく姿勢が欠けていたと反省しました。

7月から相談支援事業を統括する看護師で取締役の永井がここぱーくに管理者として入り、きめ細かく見ていく体制としました。

そして、多人数の車いす対応の送迎車両を早急に確保し、私自身も送迎などをサポートしていくつもりです。

内覧会に来ていただいた保護者様、くらしケアとここぱーくに多大な期待を寄せてくださった方々の信頼を裏切る結果となり本当に申し訳なく思っています。

これから全力で挽回しますので、あたたかく見守っていただけたら幸いです。


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